CX Analyst Junior 🇺🇾
Te invitamos a ser protagonista de este viaje y descubrir tu propio camino juntos!
Hola futuro Ripionauta! 👋🏼
Estás listo para subirte a la nave? Te estamos esperando para ir juntos #ToTheMoon 🚀
En Ripio construimos productos financieros sobre tecnología Blockchain para potenciar la economía en la región y ampliar las posibilidades de inclusión.
¿Qué hacemos?
Lideramos el acceso al ecosistema cripto como una de las principales compañias blockchain de America Latina.
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra cultura es el resultado de las experiencias e identidades que cada Ripionauta imprime en la empresa. Nuestros valores nacen de esa cultura y representan lo que todos en Ripio debemos detectar, celebrar y potenciar en los demás.
En esta oportunidad buscamos un/a CX Analyst Junior para sumarse al equipo de CX:
Tu nuevo desafío será: 🤓
- Responder dudas, consultas o interacciones de los usuarios, promoviendo claridad de información, transparencia, confianza y empatía.
- Procesar solicitudes de usuarios proactivamente con o sin ticket generado.
- Analizar y escalar al grupo de Customer Experience las incidencias identificadas que puedan afectar la experiencia del usuario.
- Contactar a los usuarios vía telefónica.
- Cualquier otra actividad que se requiera para seguimiento a la calidad del servicio.
- Responder consultas en las redes sociales, apps stores, Trustpilot (solo perfiles de redes sociales)
- Gestión de proyectos asignados al equipo
¿Qué esperamos de vos? 🧑🏼🚀👨🏼🚀
- Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente/soporte
- Conocimiento en herramientas de soporte
- Conocimiento basico/intermedio en crypto
- Paquete Office/Google
- Nativo en idioma Español
- Deseable conocimiento basico/intermedio en Idioma Portugués
¿Qué ofrecemos a cambio?
Creemos que para llegar a la luna tenemos que viajar con comodidad, es por esto que te proponemos:
- Remote first 🧑💻
- Work from anywhere 🌍
- Kit de bienvenida (¡Usamos macbooks!) 💻
- Cursos de idiomas (Inglés o Portugués) 📖
- Capacitaciones 📚
- Bono anual 💸
- Tarjeta de almuerzo mensual 🥗
- Semana FREEN de año 🏖️
- Vacaciones extendidas (¡Días hábiles, no corridos!) 🏄
- Prepaga de primer nivel para vos y tu familia ❤️🩹
- Licencias extendidas 👪
- Día off de cumple 🎂
- Te ayudamos con los gastos de conexión 🛜
Y más, pero no queremos seguir spoileando!...
Nuestros procesos de selección
Para crear equipos de alto impacto, necesitamos seguir un proceso de selección que se adecue a cada área y rol, en donde la comunicación y feedback en cada etapa sea lo más importante.
Desde Talent Acquisition, nos comprometemos a mantenerte informado en cada etapa y brindarte feedback siempre que quieras.
Desde nuestro valor: mentalidad sin prejuicios, estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en los espacios de trabajo. Todos las personas postuladas serán consideradas sin importar raza, color, religión, sexo, origen, identidad o expresión de género, estatus social, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.
Te invitamos a ser protagonista de este viaje y descubrir tu propio camino juntos! 🚀
👉🏽Búsqueda laboral equitativa. El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo ofrecido.
- Equipo 🚀
- Customer Experience
- Puesto
- CX Analyst
- Ubicaciones
- Montevideo
- Estado remoto
- Completamente remoto
Nuestros beneficios 🥳
-
🏖️ Semana FREEN de año!
-
🥗 Tarjeta de almuerzo mensual
-
⏱️ Flex-time
-
💻 Kit de bienvenida (¡Usamos macbooks!)
-
📖 Curso de idiomas (Inglés o Portugués)
-
📚 Capacitaciones
-
💸 Bono anual acorde a performance
Somos promotores de la nueva economía digital
En Ripio construimos productos financieros basados en tecnología Blockchain desde hace más de 9 años. Como una de las primeras empresas cripto de América Latina, nos enfocamos en desarrollar y fortalecer la nueva economía digital, ofreciendo alternativas financieras a las soluciones bancarias tradicionales para alcanzar a todos los segmentos de la población. Hoy nos eligen más de 3.000.000 usuarios en la región y contamos con un equipo de +350 profesionales en Argentina, Brasil, México, Uruguay, Colombia, España y Estados Unidos, lo que nos convierte en una de las empresas cripto más grandes de la región.
Acerca de Ripio
Somos tu puerta de acceso al mundo cripto! 🚀
CX Analyst Junior 🇺🇾
Te invitamos a ser protagonista de este viaje y descubrir tu propio camino juntos!
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